Concevoir des expériences clients de qualité

Contexte

89C3 est le pôle digitalisation des Offres Entreprises qui coordonne les projets globaux du groupe BPCE. 89C3 avait l'ambition de lancer plusieurs projets, de la phase de recherche initiale jusqu'au MVP, qui pourraient être déployées rapidement.

Challenge

Nous nous sommes concentrés sur deux sujets: créer une culture et une reconnaissance du design centré sur l'utilisateur et optimiser le temps passé par les équipes design avec les experts BPCE, répartis dans toute la France. 

Approche

Nous avons monté une équipe constituée de researchers et de designers UX et UI au sein de BPCE pour développer les solutions en collaboration avec les responsables produits et les équipes de développement. Nous avons organisé une semaine de Design Sprint avec 180 participants en nous appuyant sur le Design Thinking et les méthodes Agile. 

Résultats

6 MVPs répondant aux besoins des utilisateurs et aux objectifs du Groupe ont été testés et implémentés. La structure de l'équipe montée par Hiveworks au sein du groupe BPCE est toujours en place. 

Nous sommes toujours prêts à renouveler de nouveaux challenges

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