Refonte du site orange.com
Information
Architecture
UX
Research
User testing
UI
Contexte
Suite à une évolution stratégique, de nouveaux objectifs business ont été mis en place. La réorganisation du site institutionnel était nécessaire pour s'aligner avec ces nouveaux objectifs et pour prendre en compte les attentes des utilisateurs.
Challenge
Comment faire adhérer les différents acteurs internes à une vision commune tout en proposant un contenu répondant aux besoins des utilisateurs ?
Approche
Nous avons réalisé un audit UX et mené des interviews pour valider les hypothèse des utilisateurs. Ces éléments ont nourri la nouvelle architecture d'information du site et la piste créative. Nous avons ensuite produit et testé des prototypes auprès des utilisateurs.
Résultats
La refonte de la plateforme a permis d'améliorer l'expérience utilisateur, d'augmenter le temps passé sur le site et le nombre de pages vues, et diminuer le taux de rebond. La nouvelle version répond aux attentes des utilisateurs et constitue un outil efficace au service des différentes entités business.